Solyaré FAQ: Antworten auf die häufigsten Fragen

Haben Sie eine Frage zu unseren T-Shirts, Ihrer Bestellung oder der Lieferung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Community.

Fallen Solyaré T-Shirts normal aus?

Unsere T-Shirts haben einen natürlich weiten Schnitt, um einen modernen, bequemen und lässigen Stil zu bieten.

• Nehmen Sie Ihre übliche Größe für einen ausgewogenen Oversize-Look.

• Nehmen Sie eine Nummer größer für einen ausgeprägteren Oversize-Effekt.

• Nehmen Sie eine Nummer kleiner für einen figurbetonteren Schnitt.

Wie wähle ich meine Größe?

Wir empfehlen Ihnen, unseren Größenratgeber zu konsultieren und die angegebenen Maße mit einem Ihrer Lieblings-T-Shirts zu vergleichen.

Diese Methode ist die zuverlässigste, um die passende Passform zu finden.

Sind die T-Shirts für Frauen und Männer geeignet?

Ja. Unsere T-Shirts sind sowohl für Frauen als auch für Männer konzipiert.

Aus welchem Material bestehen die T-Shirts?

Unsere T-Shirts bestehen aus:

• 100 % Baumwolle

• Stoffgewicht von 206,8 g/m²

Der Stoff bietet eine hervorragende Balance zwischen Komfort, Qualität und Haltbarkeit.

Sind die Drucke waschbeständig?

Ja, unter Beachtung der Pflegehinweise:

• Maschinenwäsche kalt (maximal 30°C)

• Keine Bleichmittel verwenden

• Trocknen bei niedriger Temperatur

• Bei Bedarf schonend bügeln

• Nicht chemisch reinigen

Entsprechen die Farben den Fotos auf der Website?

Ja. Unsere Fotos geben die tatsächlichen Farben der Produkte genau wieder.

Jedes T-Shirt wird jedoch bei der Herstellung gefärbt und veredelt, was zu leichten natürlichen Farbabweichungen von einem Stück zum anderen führen kann.

Sind die T-Shirts dick oder leicht?

Unsere T-Shirts sind atmungsaktiv und behalten gleichzeitig eine schöne Form.

Sie sind ausreichend strukturiert, um eine hochwertige Silhouette zu bieten, ohne zu schwer oder zu warm zu sein.

Laufen die T-Shirts nach dem Waschen ein?

Nein. Bei entsprechender Pflege behalten die T-Shirts ihre Größe.

Wie bei jedem gefärbten Kleidungsstück kann die Farbintensität jedoch mit der Zeit leicht nachlassen.

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir nur nach Frankreich.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 10 Werktage.

Diese Frist beinhaltet die Vorbereitung, den Druck und den Versand Ihrer Bestellung.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja. Die Lieferung ist ab dem ersten Artikel kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können dann den Weg Ihres Pakets direkt auf unserer Website verfolgen.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich stark verzögert?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter folgender Adresse:

casa_design@solyaré.fr

Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie bis zur Lösung begleiten.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Eine bestätigte Bestellung kann nicht geändert werden.

Sie können jedoch die Stornierung beantragen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Bestätigung der Stornierung.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was tun?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig bestellen?

Ja, natürlich. Sie können so viele Artikel wie gewünscht in Ihren Warenkorb legen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wenn der Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein sowie die Anweisungen.

Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine Überprüfung erfolgt nach Erhalt vor der Bestätigung der Rückerstattung.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich eine Größe umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Um eine andere Größe zu erhalten, senden Sie den betreffenden Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ist oder einen Mangel aufweist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Eine Überprüfung wird durchgeführt, um die Situation zu beurteilen.

Je nach Fall können wir Folgendes anbieten:

• eine teilweise Rückerstattung;

• eine vollständige Rückerstattung;

• den Versand eines neuen Artikels;

• einen kommerziellen Rabatt.

Die gewählte Lösung hängt vom Zustand des Produkts ab und wird mit Ihnen abgestimmt.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte

• PayPal

• Apple Pay

• Shop Pay

• Klarna

Sind die Zahlungen sicher?

Ja. Alle Transaktionen in unserem Shop sind durch sichere Zahlungssysteme geschützt, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten.

Die Marke Solyaré

Wo werden die Designs entworfen?

Alle Solyaré-Designs werden in Lyon von der Gründerin der Marke entworfen.

Die T-Shirts werden in Honduras hergestellt und anschließend von unserem Partner in Lettland, innerhalb der Europäischen Union, bedruckt.

Wie kontaktiere ich das Solyaré-Team?

Sie können uns kontaktieren:

• über die Seite „Le Repère“ auf unserer Website;

• direkt per E-Mail an: casa_design@solyaré.fr

Tipps und Inspiration

Wie trägt man ein Oversize-T-Shirt?

Das Oversize-T-Shirt kann auf viele Arten getragen werden:

• mit einer geraden oder Cargo-Jeans;

• mit Shorts im Sommer;

• teilweise in eine hoch taillierte Hose gesteckt;

• unter einer Jacke oder einem Überhemd.

Weitere Inspirationen finden Sie auf den sozialen Medien von Solyaré.

Welche Größe soll ich für einen Oversize-Effekt wählen?

Unsere T-Shirts haben bereits einen Oversize-Schnitt.

• Ihre übliche Größe: klassischer Oversize-Effekt.

• Eine Größe größer: stärkerer Oversize-Effekt.

• Eine Größe kleiner: figurbetonterer Schnitt.

Wie pflege ich ein bedrucktes T-Shirt?

Um die Qualität Ihres Kleidungsstücks zu erhalten:

• Kaltwäsche (maximal 30°C)

• Nicht bleichen

• Trocknen bei niedriger Temperatur

• Schonend bügeln

• Nicht chemisch reinigen

Bieten Sie limitierte Editionen an?

Einige Überraschungen könnten in Zukunft kommen...

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