FAQ Solyaré : Réponses aux questions les plus fréquentes

Vous avez une question concernant nos t-shirts, votre commande ou la livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par notre communauté.

Les t-shirts Solyaré taillent-ils normalement ?

Nos t-shirts possèdent une coupe naturellement oversize pour offrir un style moderne, confortable et décontracté.

• Prenez votre taille habituelle pour un rendu oversize équilibré.

• Prenez une taille au-dessus pour un effet oversize plus marqué.

• Prenez une taille en dessous pour une coupe plus ajustée.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles et de comparer les dimensions indiquées avec l'un de vos t-shirts préférés.

Cette méthode est la plus fiable pour trouver la coupe qui vous convient.

Les t-shirts conviennent-ils aux femmes et aux hommes ?

Oui. Nos t-shirts sont conçus pour être portés aussi bien par les femmes que par les hommes.

Quelle est la composition des t-shirts ?

Nos t-shirts sont fabriqués en :

• 100 % coton

• Grammage de 206,8 g/m²

Le tissu offre un excellent équilibre entre confort, qualité et durabilité.

Les impressions résistent-elles au lavage ?

Oui, à condition de respecter les conseils d'entretien :

• Lavage en machine à froid (30°C maximum)

• Ne pas utiliser d'eau de javel

• Séchage à basse température

• Repassage doux si nécessaire

• Ne pas nettoyer à sec

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos du site ?

Oui. Nos photos reflètent fidèlement les couleurs réelles des produits.

Toutefois, chaque t-shirt est teint et adouci lors de sa fabrication, ce qui peut entraîner de légères variations naturelles de couleur d'une pièce à l'autre.

Les t-shirts sont-ils épais ou légers ?

Nos t-shirts sont respirants tout en conservant une belle tenue.

Ils sont suffisamment structurés pour offrir une silhouette de qualité sans être trop lourds ou trop chauds à porter.

Les t-shirts rétrécissent-ils après lavage ?

Non. Lorsqu'ils sont entretenus conformément aux recommandations, les t-shirts conservent leur taille.

Comme tout vêtement teint, ils peuvent toutefois perdre légèrement en intensité de couleur avec le temps.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai moyen est de 8 à 10 jours ouvrés.

Ce délai comprend la préparation, l'impression et l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte dès le premier article.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre colis directement depuis notre site.

Que faire si mon colis est perdu ou fortement retardé ?

Contactez notre service client à l'adresse suivante :

casa_design@solyaré.fr

Nous étudierons votre dossier et vous accompagnerons jusqu'à sa résolution.

Commandes

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une commande validée ne peut pas être modifiée.

En revanche, vous pouvez demander son annulation. Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la validation de l'annulation.

J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, que faire ?

Contactez notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.

Puis-je commander plusieurs articles en même temps ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier avant de finaliser votre commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Si votre article ne vous convient pas, contactez notre service client en précisant le motif du retour.

Nous vous transmettrons un bon de retour ainsi que les instructions à suivre.

L'article devra être retourné dans son emballage d'origine.

Une vérification sera effectuée à réception avant validation du remboursement.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je échanger une taille ?

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Pour obtenir une autre taille, il vous suffit de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

Que faire si mon article est endommagé ou présente un défaut ?

Contactez notre service client dès réception de votre commande.

Une vérification sera réalisée afin d'évaluer la situation.

Selon le cas, nous pourrons proposer :

• un remboursement partiel ;

• un remboursement complet ;

• l'envoi d'un nouvel article ;

• une remise commerciale.

La solution retenue dépendra de l'état du produit et sera définie avec vous.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Carte bancaire

• PayPal

• Apple Pay

• Shop Pay

• Klarna

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité de vos informations.

La marque Solyaré

Où sont conçus les designs ?

Tous les designs Solyaré sont créés à Lyon par la fondatrice de la marque.

Les t-shirts sont fabriqués au Honduras puis imprimés par notre partenaire situé en Lettonie, au sein de l'Union européenne.

Comment contacter l'équipe Solyaré ?

Vous pouvez nous contacter :

• via la page « Le Repère » disponible sur notre site ;

• directement par e-mail à : casa_design@solyaré.fr

Conseils et inspiration

Comment porter un t-shirt oversize ?

Le t-shirt oversize peut être porté de nombreuses façons :

• avec un jean droit ou cargo ;

• avec un short en été ;

• rentré partiellement dans un pantalon taille haute ;

• sous une veste ou une surchemise.

Pour découvrir davantage d'inspirations, rendez-vous sur les réseaux sociaux de Solyaré.

Quelle taille choisir pour un effet oversize ?

Nos t-shirts possèdent déjà une coupe oversize.

• Votre taille habituelle : effet oversize classique.

• Une taille au-dessus : effet oversize accentué.

• Une taille en dessous : coupe plus ajustée.

Comment entretenir un t-shirt imprimé ?

Pour préserver la qualité de votre vêtement :

• Lavage à froid (30°C maximum)

• Pas d'eau de javel

• Séchage à basse température

• Repassage doux

• Pas de nettoyage à sec

Proposez-vous des éditions limitées ?

Certaines surprises pourraient bien voir le jour à l'avenir...

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